24_ТГ 2109_Правовое и документационное обеспечение в туризме и гостеприимстве

Правовое обеспечение в туризме включает систему мероприятий, направленных на формирование, популяризацию и реализацию туристского продукта. Главная цель — укрепление законности и правопорядка на рынке. 

Правовые основы туристической деятельности закреплены в государственных документах, среди которых: 

• Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»; 
• «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта»;
• Федеральный закон «О защите прав потребителей»; 
• «Правила страхования (стандартные) гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта»; 
• Постановление РФ «О порядке пребывания на территории российской федерации иностранных граждан и лиц без гражданства, прибывающих в российскую федерацию в туристических целях на паромах, имеющих разрешения на пассажирские перевозки»; 
• Постановление РФ «Об утверждении положения об установлении формы визы, порядка и условий её оформления и выдачи, продления срока её действия, восстановления её в случае утраты, а также порядка аннулирования визы». 

Документационное обеспечение в туризме — это процессы делопроизводства и документооборота на предприятии, то есть создания документов и пользования ими. У каждого тура есть определённый набор документов, список которых регламентируется законодательными актами РФ. Эти документы должны отражать описание тура, его услуги, прайс-листы и технологические особенности. 

Некоторые документы, обязательные к наличию у каждого тура: схематическая карта маршрута, лист бронирования, график перемещения по маршруту, описание маршрута с перечислением мест остановок/пересадок, описание экскурсий, входящих в тур, бланки договоров с турагентами, бланки путёвок (типовой формы «ТУР-1»), информационный листок к туру, туристические памятки, прайс-листы, паспорт автобусного маршрута (если это тур на автобусе) и т.д..